Reading b Lesson 1 - Unit 3. World of Work - SBT Tiếng Anh 12 iLearn Smart World: What characteristics of a receptionist will help their company have a positive image?...

b. Now, read and answer the questions.

(Bây giờ hãy đọc và trả lời các câu hỏi.)

1. What characteristics of a receptionist will help their company have a positive image?

________________________________________________________________

2. Why do receptionists need to be organized?

________________________________________________________________

3. What things do receptionists need to know well about their company?

________________________________________________________________

4. What might receptionists need to help their co-workers with?

________________________________________________________________

5. What do receptionists need to adapt to?

________________________________________________________________

Lời giải chi tiết :

1. What characteristics of a receptionist will help their company have a positive image? (Những đặc điểm nào của nhân viên lễ tân sẽ giúp công ty họ có hình ảnh tích cực?)

=> They are friendly and welcoming. (Họ rất thân thiện và nồng nhiệt.)

Thông tin chi tiết: First of all, receptionist have to be friendly and welcoming. They’re often the first people who see and speak to visitors at a company or organization, so they need to create a good image for the visitors. (Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở. Họ thường là những người đầu tiên nhìn thấy và nói chuyện với khách tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy họ cần tạo dựng hình ảnh tốt cho khách.)

2. Why do receptionists need to be organized? (Tại sao lễ tân cần được có tổ chức tốt?)

=> They often need to manage many requests at the same time. (Họ thường cần quản lý nhiều yêu cầu cùng một lúc.)

Thông tin chi tiết: Second, good receptionist should be organized. They will have to multitask because they often need to cope with many requests at the same time. (Thứ hai, phải tổ chức lễ tân tốt. Họ sẽ phải làm nhiều việc cùng một lúc vì họ thường phải giải quyết nhiều yêu cầu cùng một lúc.)

3. What things do receptionists need to know well about their company? (Nhân viên lễ tân cần biết rõ về công ty của mình những điều gì?)

=> They need to know its services and products. (Họ cần biết các dịch vụ và sản phẩm của nó.)

Thông tin chi tiết: Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. They need to be customers’ questions or find help from the right person. (Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty đó cung cấp. Họ cần giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc tìm sự trợ giúp từ đúng người.)

4. What might receptionists need to help their co-workers with? (Nhân viên lễ tân có thể cần giúp đỡ đồng nghiệp những việc gì?)

=> They might need to show them how to use equipment. (Họ có thể cần chỉ cho họ cách sử dụng thiết bị.)

Thông tin chi tiết: Finally, receptionists need to have good technology skills. There’s a lot of equipment receptionists need to use in order to do their jobs effectively. (Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị nhân viên lễ tân cần sử dụng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.)

5. What do receptionists need to adapt to? (Nhân viên lễ tân cần thích nghi với điều gì?)

=> They need to adapt to changes in technology. (Họ cần phải thích ứng với những thay đổi của công nghệ.)

Thông tin chi tiết: Also, technology is always changing, so receptionists will need to adapt to and learn how to use new tools. (Ngoài ra, công nghệ luôn thay đổi nên nhân viên lễ tân sẽ cần phải thích nghi và học cách sử dụng các công cụ mới.)