Reading a Lesson 1 - Unit 3. World of Work - SBT Tiếng Anh 12 iLearn Smart World: Read about being a receptionist. What is it mainly about?...

a. Read about being a receptionist. What is it mainly about?

(Đọc về việc trở thành một nhân viên tiếp tân. Nó chủ yếu nói về cái gì?)

1. important skills and characteristics that a receptionist will need (những kỹ năng và tố chất quan trọng mà một nhân viên lễ tân cần có)

2. important skills and characteristics and how receptionists can develop them (những kỹ năng và đặc điểm quan trọng và cách nhân viên lễ tân có thể phát triển chúng)

Are you thinking of becoming a receptionist? Many people might tell you it’s an easy job. However, a receptionist has many responsibilities. So, what makes a good receptionist?

First of all, receptionist have to be friendly and welcoming. They’re often the first people who see and speak to visitors at a company or organization, so they need to create a good image for the visitors. Good communication skills are really important, and they need to be patient and professional in all situations.

Second, good receptionist should be organized. They will have to multitask because they often need to cope with many requests at the same time. They will receive information from people and they’ll need to take action. They should also have good memory so that they remember important details about customers or visitors.

Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. They need to be customers’ questions or find help from the right person.

Finally, receptionists need to have good technology skills. There’s a lot of equipment receptionists need to use in order to do their jobs effectively. Sometimes, they’ll need to help their co-workers who aren’t so good with technology. Also, technology is always changing, so receptionists will need to adapt to and learn how to use new tools.

Do you think you have these skills and characteristics? Do you enjoy working with different types of people in different situations? Do you like the idea of working in a job with lots of responsibilities? If the answer to these questions is “yes”, then being a receptionist might be the right job for you.

Tạm dịch:

Bạn đang nghĩ đến việc trở thành một nhân viên tiếp tân? Nhiều người có thể nói với bạn rằng đó là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, một nhân viên lễ tân có rất nhiều trách nhiệm. Vậy thế nào là một nhân viên lễ tân giỏi?

Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở. họ thường là những người đầu tiên nhìn thấy và nói chuyện với khách tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy họ cần tạo dựng hình ảnh tốt cho khách. Kỹ năng giao tiếp tốt thực sự quan trọng và họ cần phải kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

Thứ hai, phải tổ chức lễ tân tốt. Họ sẽ phải làm nhiều việc cùng một lúc vì họ thường phải giải quyết nhiều yêu cầu cùng một lúc. Họ sẽ nhận được thông tin từ mọi người và họ sẽ cần phải hành động. Họ cũng cần có trí nhớ tốt để có thể nhớ những chi tiết quan trọng về khách hàng hoặc những người đến thăm.

Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty đó cung cấp. Họ cần giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc tìm sự trợ giúp từ đúng người.

Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị nhân viên lễ tân cần sử dụng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả. Đôi khi, họ sẽ cần giúp đỡ những đồng nghiệp không giỏi về công nghệ. Ngoài ra, công nghệ luôn thay đổi nên nhân viên lễ tân sẽ cần phải thích nghi và học cách sử dụng các công cụ mới.

Bạn có nghĩ mình có những kỹ năng và đặc điểm này không? Bạn có thích làm việc với nhiều loại người khác nhau trong những tình huống khác nhau không? Bạn có thích ý tưởng làm một công việc có nhiều trách nhiệm không? Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là “có”, thì lễ tân có thể là công việc phù hợp với bạn.

Lời giải chi tiết :

1. important skills and characteristics that a receptionist will need (những kỹ năng và tố chất quan trọng mà một nhân viên lễ tân cần có)

Thông tin chi tiết: Are you thinking of becoming a receptionist? Many people might tell you it’s an easy job. However, a receptionist has many responsibilities. So, what makes a good receptionist?/ First of all, receptionist have to be friendly and welcoming./ Second, good receptionist should be organized./ Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. / Finally, receptionists need to have good technology skills. (Bạn đang nghĩ đến việc trở thành một nhân viên tiếp tân? Nhiều người có thể nói với bạn rằng đó là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, một nhân viên lễ tân có rất nhiều trách nhiệm. Vậy điều gì tạo nên một nhân viên lễ tân giỏi?/ Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở./ Thứ hai, nhân viên lễ tân giỏi phải được tổ chức./ Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm nó cung cấp. / Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt.)