cho biết vai trò của đạo đức kinh doanh trong các trường hợp dưới đây: a. phát hiện co lỗi trong chi tiết ở động cơ, doanh nghiệp ô tô thông báo thống báo thu hồi lại sản phẩm và bồi thường thỏa đáng cho khách hàng. b. Siêu thị H luôn thực hiện nghiêm ngặt kiểm soát chất lượng, truy soát nguồn gốc xuất xứ các hàng hóa nhập vào siêu thị.

a. Phát hiện co lỗi trong chi tiết ở động cơ, doanh nghiệp ô tô thông báo thống báo thu hồi lại sản phẩm và bồi thường thỏa đáng cho khách hàng.

- Vai trò : nâng cao chất lượng và uy tín doanh nghiệp ô tô, làm hài lòng khách hàng khi gặp lỗi của sản phẩm.

b) Siêu thị H luôn thực hiện nghiêm ngặt kiểm soát chất lượng, truy soát nguồn gốc xuất xứ các hàng hóa nhập vào siêu thị.

- Vai trò : nâng cao chất lượng hàng hóa và uy tín của siêu thị H , làm hài lòng khách hàng, đồng thời tạo nên sự an toàn đảo bảo của hàng hóa siêu thị.

`a,` Vai trò đạo đức là:

`+` Đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng bằng cách thu hồi sản phẩm lỗi.

`+` Có trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường

`+` Gìn giữ và cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp trong xã hội

`b,` Vai trò đạo đức là:

`+` Cung cấp sản phẩm đạt chuẩn chất lượng cao cho khách hàng

`+` Cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm

`+` Có lòng tin và trung thành của khách hàng bằng cách việc cung cấp sản phẩm đáng tin cậy.