Tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A mặc dù mới đảm nhận vị trí được 2 năm, nhưng đã giúp tổ bộ môn nâng cao rõ rệt chất lượng dạy và học. Tuy nhiên Ban giám hiệu nhà trường nhận được đơn tố cáo của các giáo viên về hành vi thiếu chuẩn mực của tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A là: Trù dập giáo viên không đồng quan điểm, ưu ái những người thuộc ê kíp. Những giáo viên tố cáo cũng yêu cầu Ban giám hiệu xử lý nghiêm khắc tổ trưởng nếu không họ sẽ nghỉ việc.

a. Hiện tượng trên có phải là xung đột không? Tại sao?

b. Với tư cách là Hiệu trưởng nhà trường, anh/chị sẽ làm gì trong tình huống trên?

c. Từ tình huống trên hãy rút ra bài học bổ ích cho bản thân trong hoạt động nghề nghiệp.

`***` Tham khảo :

`a)`

`-` Có.

`-` Vì : hiện tượng trên là một loại xung đột trong tổ chức. Trong trường hợp này, có sự đối lập về quyền lợi và giá trị giữa tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A và các giáo viên khác trong tổ bộ môn. Tổ trưởng có thể coi trọng việc nâng cao chất lượng dạy và học, nhưng lại thiếu tôn trọng và công bằng với các đồng nghiệp. Các giáo viên khác có thể coi trọng việc được tạo điều kiện làm việc tốt, nhưng lại bị trù dập và bất bình đẳng vì không đồng quan điểm với tổ trưởng. 

`b)`

`-` Với tư cách là Hiệu trưởng nhà trường, tôi sẽ làm những việc sau để giải quyết xung đột trong tình huống trên :

`+` Tiến hành điều tra kỹ lưỡng về những cáo buộc của các giáo viên đối với tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A, bằng cách thu thập các bằng chứng, lấy lời khai của các bên liên quan, và xem xét các tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc của tổ trưởng.

`+` Tổ chức một cuộc họp giữa tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A và các giáo viên tố cáo, để tạo cơ hội cho các bên trình bày quan điểm, lắng nghe nhau, và tìm kiếm sự thỏa hiệp và hòa giải.

`+` Đóng vai trò là người trung gian, giúp các bên giảm bớt căng thẳng, tôn trọng và hiểu nhau hơn.

`+` Đưa ra quyết định xử lý phù hợp với tổ trưởng chuyên môn Nguyễn Văn A, có thể là khen thưởng, nhắc nhở, khiển trách, hoặc thậm chí là cách chức, nếu như hành vi của ông ấy vi phạm nghiêm trọng quy chế của nhà trường.

`+` Thông báo quyết định này cho toàn thể nhân viên của nhà trường, và giải thích rõ ràng lý do và cơ sở của quyết định.

`+` Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh xảy ra xung đột tương tự trong tương lai, bằng cách tăng cường giao tiếp và đào tạo cho các nhân viên về kỹ năng quản lý xung đột, xây dựng văn hóa công ty dựa trên sự tôn trọng, công bằng và hợp tác, và thiết lập các quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách minh bạch và hiệu quả.

`-` Bài học :

`+` Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong mọi tổ chức, nhưng không phải xung đột nào cũng có hại. Xung đột có thể có lợi cho tổ chức vì nó cho phép xử lý cảm xúc, hỗ trợ phát triển nhóm và nâng cao khả năng sáng tạo. Tuy nhiên, để xung đột mang tính xây dựng, cần phải quản lý xung đột hiệu quả, bằng cách tìm hiểu nguyên nhân, đánh giá mức độ, và đưa ra cách giải quyết ổn thỏa cho các bên.

`+` Khi xảy ra xung đột, cần phải giữ bình tĩnh, không để cảm xúc chi phối hành động. Cần phải lắng nghe và tôn trọng quan điểm của người khác, không nên đổ lỗi, chỉ trích hoặc xúc phạm người khác. Cần phải tìm kiếm sự thật, không nên tin vào những đồn đoán hoặc thiên vị. Cần phải tìm kiếm sự hòa giải, không nên kéo dài xung đột hoặc trốn tránh xung đột.

`+` Khi làm việc trong một tổ chức, cần phải có tinh thần đồng đội, hợp tác và chia sẻ với nhau. Cần phải tôn trọng và công bằng với mọi người, không nên ưu ái hoặc trù dập ai. Cần phải có trách nhiệm và tâm huyết với công việc, không nên làm ảnh hưởng đến chất lượng dạy và học. Cần phải tuân thủ quy chế của nhà trường, không nên vi phạm nghiêm trọng quy chế.